og99 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি

১. ভূমিকা

og99 ("আমরা", "আমাদের") og99.today-তে অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং সমস্ত ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে যে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় og99 কীভাবে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ, ভাগ ও সুরক্ষা করে — বেনামে ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা করা, বাজি রাখা বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা সহ।

og99 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো দিকের সাথে একমত না হন, আপনাকে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। এই নীতিটি আমাদের শর্তাবলীর সাথে মিলে পড়া উচিত, যা প্ল্যাটফর্মের সাধারণ ব্যবহার পরিচালনা করে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

og99 তিনটি প্রধান উপায়ে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় জড়িত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রোভাইডারদের কাছ থেকে আমরা যে তথ্য পাই। সংগৃহীত ডেটার বিভাগগুলি নীচে নির্ধারিত।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধন ডেটা: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডি এবং যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া যেকোনো সহায়ক KYC ডকুমেন্টেশন।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী (যেমন bKash বা Nagad নম্বর), ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ ও লেনদেনের রেকর্ড। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর og99 সংরক্ষণ করে না।
• সহায়তা চিঠিপত্র: বার্তা, অভিযোগ বা প্রশ্ন যা আপনি og99 সহায়তা দলে পাঠান।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, রাখা বাজি, সেশনের সময়কাল, ক্লিক এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন পথ।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং এই নীতির ধারা 6-এ বর্ণিত বিশ্লেষণ শনাক্তকারী।

তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard সহ পেমেন্ট পরিষেবা প্রোভাইডারদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের বিবরণ ও জালিয়াতি স্ক্রিনিং ফলাফল।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের KYC প্রোভাইডারদের ফলাফল।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play ও Evolution Gaming-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিও থেকে গেম সেশন ডেটা, RNG ফলাফল ও বেটিং কার্যকলাপ লগ।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

og99 সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার og99 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও বজায় রাখতে এবং লগইন করার সময় আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, বেটিং কার্যকলাপ রেকর্ড করতে এবং সঠিকভাবে জয় গণনা করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, KYC যাচাইকরণ পরিচালনা করতে, কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সাড়া দিতে এবং প্রযোজ্য বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় রেকর্ড বজায় রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, সমস্যা জুয়ার সূচক চিহ্নিত করতে এবং অনুরোধ বা প্রয়োজন হলে স্ব-বর্জন, জমার সীমা বা টাইম-আউট বিধিনিষেধ প্রয়োগ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক, অপমানজনক বা অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• কাস্টমার সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের সহায়তা পরিষেবার মান উন্নত করতে।

og99 ব্যক্তিগত ডেটা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য ব্যবহার করে না যা ব্যবহারকারীদের উপর আইনগত বা একই রকম উল্লেখযোগ্য প্রভাব তৈরি করে, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজন ছাড়া। যেখানে এই ধরনের স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ ব্যবহার করা হয়, আপনার মানব পর্যালোচনা অনুরোধ করার অধিকার আছে।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

og99 শুধুমাত্র তখনই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যখন এটি করার জন্য একটি বৈধ আইনি ভিত্তি থাকে। প্রযোজ্য আইনি ভিত্তিগুলি হল:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: নিবন্ধনের সময় আপনি গৃহীত শর্তাবলীর অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পালন করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — উদাহরণস্বরূপ, আপনার জমা প্রক্রিয়া করা এবং যাচাইকৃত জয় প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML, KYC ও রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার গোপনীয়তার অধিকার দ্বারা ওভাররাইড করা হয় না।
• সম্মতি: যেখানে og99 একটি আইনি ভিত্তি হিসেবে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করে (উদাহরণস্বরূপ, নির্দিষ্ট ঐচ্ছিক যোগাযোগের জন্য), আপনার সহায়তায় যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আছে।

৫. ডেটা ভাগাভাগি ও প্রকাশ

og99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা ভাগ করি:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard): আমরা জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা ভাগ করি। এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে এবং ইন্ডাস্ট্রি নিরাপত্তা মান দ্বারা আবদ্ধ।
• পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার: তৃতীয় পক্ষের KYC পরিষেবা প্রোভাইডার যারা আমাদের পক্ষে পরিচয় নথি ও বয়স যাচাই করে। এই অংশীদাররা যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পান।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play ও Evolution Gaming-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিও গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা পায়। তারা আপনার পেমেন্ট তথ্য বা সম্পূর্ণ পরিচয় ডেটা পায় না।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: og99 যেখানে আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা দ্বারা প্রয়োজন সেখানে সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করবে। আইন দ্বারা অনুমোদিত হলে আমরা এই ধরনের প্রকাশ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

og99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা সাইটের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করে তা বুঝতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি একটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এতে সেশন ম্যানেজমেন্ট কুকি অন্তর্ভুক্ত যা আপনার পরিদর্শনের সময় লগইন রাখে। এই কুকিগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, প্রদর্শন ও বিজ্ঞপ্তি সেটিংস সংরক্ষণ করে যাতে প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের মধ্যে তাদের মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও বিষয়বস্তুর প্রাসঙ্গিকতা উন্নত করতে সামগ্রিক ব্যবহারের প্যাটার্ন বুঝতে সাহায্য করে। বিশ্লেষণ ডেটা যেখানে সম্ভব বেনামী বা ছদ্মনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করা og99 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করবে এবং আপনাকে লগইন করতে বা লেনদেন সম্পন্ন করতে বাধা দিতে পারে। og99 বিজ্ঞাপন বা পুনরায় লক্ষ্য করার কুকি ব্যবহার করে না।

৭. ডেটা ধারণ

og99 ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ধরে রাখে, প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় দীর্ঘ ধারণ সময়ের সাপেক্ষে। নিম্নলিখিত সাধারণ ধারণ সময়কাল প্রযোজ্য: অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয় অবস্থার সময়কাল এবং AML ও নিয়ন্ত্রক রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়; লেনদেনের রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়; KYC ডকুমেন্টেশন জমার তারিখ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে, যেটি পরে হয়, ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়; সহায়তা চিঠিপত্র শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে দুই বছরের জন্য রাখা হয়।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন না হয় এবং প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষ হয়ে যায়, og99 পুনরুদ্ধার রোধ করে এমনভাবে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। যেখানে কোনো সিস্টেমে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব নয় (উদাহরণস্বরূপ, আর্কাইভ করা ব্যাকআপ রেকর্ডে), ডেটা মুছে ফেলা সম্ভব না হওয়া পর্যন্ত আরও প্রক্রিয়াকরণ থেকে বিচ্ছিন্ন ও সুরক্ষিত রাখা হবে।

৮. আপনার ডেটা অধিকার

og99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম ও আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ og99 সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। og99 একটি বৈধ অনুরোধ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট অধিকারগুলি প্রযোজ্য আইনের অধীনে সীমাবদ্ধতার অধীন। উদাহরণস্বরূপ, og99 এমন লেনদেনের রেকর্ড মুছে ফেলতে অক্ষম হতে পারে যা AML সম্মতির উদ্দেশ্যে আইনগতভাবে ধরে রাখতে বাধ্য। যেখানে একটি অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা যাচ্ছে না, og99 কারণ ব্যাখ্যা করবে এবং যতটা সম্ভব অনুরোধটি পূরণ করবে।

৯. ডেটা নিরাপত্তা

og99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সহ নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ।

ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার ঝুঁকির ফলে হতে পারে, og99 অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে। আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন দ্বারা প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করব। og99 দ্রুত ডেটা লঙ্ঘন পরিচালনা ও নিয়ন্ত্রণ করতে একটি অভ্যন্তরীণ ঘটনা প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি বজায় রাখে।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

og99 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা জ্ঞাতসারে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স যদি 21-এর কম হয়, আপনাকে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে বা og99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে না। og99 যদি জানতে পারে যে বয়স যাচাই ছাড়াই 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই ডেটা মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

অভিভাবক ও আইনি অভিভাবক যারা মনে করেন যে একটি অপ্রাপ্তবয়স্ক og99-এ নিবন্ধিত হতে পারে তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। আমরা যেকোনো এই ধরনের রিপোর্টের উপর দ্রুত তদন্ত ও পদক্ষেপ নেব।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

og99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা ইমেইলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। যেকোনো আপডেটের পরে og99 প্ল্যাটফর্মের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আমরা আপনাকে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে og99 কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। যদি এই নীতিতে পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার কোনো উদ্বেগ থাকে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা og99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6)-এ 24 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

গোপনীয়তার অনুরোধ সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময়, অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম অন্তর্ভুক্ত করুন এবং স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন যে আপনি অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা বা অন্য কোনো ধরনের সহায়তার অনুরোধ করছেন। কোনো চিঠিপত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড বা OTP অন্তর্ভুক্ত করবেন না।